客戶在接受商品訂購與送貨的同時，有義務遵守以下交易條款。您在平臺下訂單之前或接受平臺送貨之前，請您仔細閱讀以下條款：

1. 訂購的商品價格以您下訂單時平臺網上價格為準。

2. 請清楚準確地填寫您的真實姓名、送貨地址及聯系方式。因如下情況造成訂單延遲或無法配送等，平臺將不承擔責任：

A. 客戶提供錯誤信息和不詳細的地址； 

B. 貨物送達無人簽收，由此造成的重復配送所產生的費用及相關的后果； 

C. 不可抗力，例如：自然災害、交通戒嚴、突發(fā)戰(zhàn)爭等。 

3. 安全性：無論您是電話訂購商品或是網絡訂購商品，我們會保證交易信息的安全，并由平臺授權的員工處理您的訂單。 

4. 隱私權：平臺尊重您的隱私權，在任何情況下，我們都不會將您的個人和訂單信息出售或泄露給任何第三方（國家司法機關調取除外）。我們從網站上或電話中得到的所有客戶信息僅用來處理您的相關訂單。 

5. 免責：如因不可抗力或其它平臺無法控制的原因使平臺銷售系統(tǒng)崩潰或無法正常使用導致網上交易無法完成或丟失有關的信息、記錄等，平臺會盡可能合理地協(xié)助處理善后事宜，并努力使客戶免受經濟損失。 

6. 客戶監(jiān)督：平臺希望通過不懈努力，為客戶提供最佳服務，平臺在給客戶提供服務的全過程中接受客戶的監(jiān)督。 

7. 爭議處理：如果客戶與平臺之間發(fā)生任何爭議，可依據當時雙方所認定的協(xié)議及相關法律進行解決。

平臺承諾：

1. 我們秉承質優(yōu)價低、放心滿意的銷售理念為您服務。我們所出售的商品均為正品行貨，與您親臨商場選購的商品一樣享受相同的質量保證；含有質量保證書的商品按照保證書的承諾執(zhí)行，其它商品按國家有關規(guī)定執(zhí)行。 

2. 我們承諾在運輸“保價費”上永久免費，在配送環(huán)節(jié)上承擔保險費用，運輸過程的風險一律由平臺承擔，客戶收到貨物如果有損壞、遺失等情形，只要當場提出聲明，并進行相關舉證，平臺將按照正常售后退換貨程序予以先行處理。 

3. 我們承諾通過我商城提供的網上支付平臺支付，為客戶承擔全額手續(xù)費，但由于客戶原因取消正常狀態(tài)下的訂單要求款項返還時（做平臺帳戶余額除外），則由客戶承擔相關手續(xù)費；貨物打包不收取任何包裝費。

特別提示：

1. 如您購買的商品在規(guī)定時間內出現國家法律所規(guī)定的性能故障或商品質量問題，需要返修/退換貨時，請您在我的平臺提交返修/退換貨申請，申請單審核通過后，按照提示信息將物品以普通快遞（請別使用到付）的方式寄回平臺或商家售后，相關的郵寄運費將以平臺余額的形式返還到您的平臺賬戶中。如未提交返修/退換貨申請或未通過審核而將商品寄回，則平臺或商家有權拒絕您的相關申請。具體詳情可參見售后政策中的售后服務流程

2. 我們保證出貨時商品外包裝的完好無缺。請您在收到貨物時當場仔細檢查發(fā)票及貨品與送貨單的商品是否一致，如果發(fā)現商品缺少或已破損等情況，請當場即配送人員還在現場時與我商城客服部聯系；如果發(fā)現郵寄包裝破損，貨物在運輸途中破損等情況，請當場指出并拒收，拒收后請致電我商城客服，如您已簽收或他人代為簽收，則視為商品外包裝，商品數量及內容無誤，我商城將無法受理。請您在確認外觀無損的情況下確認收貨，如確認收貨后，發(fā)現外觀問題將無法辦理。